POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Eco Ride Wallonie
1. Objet
La présente Politique de confidentialité explique comment Eco Ride Wallonie collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses clients, visiteurs du site internet et partenaires.
Eco Ride Wallonie accorde une importance particulière au respect de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation belge applicable.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Eco Ride Wallonie
Exploitant : Sylvain Parache
Téléphone : 0497/32.01.83
Numéro d'entreprise : BE0627890106
3. Quelles données sont collectées ?
Selon les services utilisés, Eco Ride Wallonie peut collecter notamment les données suivantes :
Données d'identification
- nom et prénom
- adresse
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
Données liées à la réservation
- date de réservation
- nombre de VTT réservés
- taille des VTT
- options choisies
- hébergement partenaire
- informations utiles à l'organisation de la location
Données de paiement
Les paiements sont effectués via un prestataire sécurisé.
Eco Ride Wallonie ne conserve jamais les données complètes de votre carte bancaire.
Une empreinte bancaire ou une caution peut être demandée conformément aux Conditions Générales de Vente.
Données relatives à la location
Afin d'assurer le bon déroulement de la location et de protéger le matériel, Eco Ride Wallonie peut conserver :
- le rapport de contrôle du matériel réalisé avant la mise à disposition ;
- le formulaire de validation de l'état du matériel ;
- le formulaire de validation du retour du matériel ;
- les échanges de courriers électroniques liés à la réservation ;
- des photographies du matériel réalisées avant et après la location lorsque cela est
- nécessaire.
Données techniques
Lors de votre navigation sur le site internet, certaines données techniques peuvent être collectées :
- adresse IP ;
- navigateur utilisé ;
- type d'appareil ;
- données de connexion ;
- cookies (voir la Politique Cookies).
4. Pourquoi ces données sont-elles collectées ?
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :
- gérer les réservations ;
- préparer la mise à disposition des VTT ;
- communiquer avec les clients avant et après la location ;
- gérer les paiements et cautions ;
- assurer le suivi des locations ;
- traiter les éventuels incidents ou réclamations ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- améliorer la qualité des services proposés.
Eco Ride Wallonie ne revend jamais les données personnelles à des tiers.
5. Base juridique des traitements
Les traitements reposent notamment sur :
- l'exécution du contrat de location ;
- le respect des obligations légales ;
- l'intérêt légitime d'Eco Ride Wallonie (gestion des locations, protection du matériel, prévention des fraudes) ;
- votre consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple pour une newsletter).
6. Partage des données
Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux personnes ou prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
- le logiciel de gestion (Odoo) ;
- le prestataire de paiement sécurisé ;
- le comptable ;
- l'hébergeur du site internet ;
- les autorités compétentes lorsque la loi l'impose.
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales, comptables ou fiscales.
Les photographies du matériel, formulaires de validation et échanges liés à une location peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement d'un éventuel litige.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales, comptables ou fiscales.
Les photographies du matériel, formulaires de validation et échanges liés à une location peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement d'un éventuel litige.
8. Sécurité des données
Eco Ride Wallonie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
- la perte ;
- l'accès non autorisé ;
- la modification ;
- la divulgation ;
- la destruction.
Malgré ces précautions, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la portabilité des données.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans le délai prévu par la réglementation.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Site internet : https://www.autoriteprotectiondonnees.be
11. Cookies
Le site internet utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies destinés à améliorer l'expérience utilisateur.
Les informations détaillées sont reprises dans la Politique Cookies.
12. Modification de la présente politique
Eco Ride Wallonie se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
La version en vigueur est toujours celle publiée sur le site internet.