Accéder aux vélos au point de départ indiqué dans la réservation.

Utiliser le code de sécurité pour déverrouiller la boîte à clés.

Effectuer la procédure de check-in avant le départ : vérifier l’état général du VTT, le niveau de batterie, les freins, les pneus et les accessoires fournis.

Mettre le VTT sous tension à l’aide de la commande prévue à cet effet.

Choisir le niveau d’assistance adapté au terrain et à votre effort.

Gérer l’autonomie en privilégiant les modes d’assistance faibles sur terrain plat.

Adopter les bonnes pratiques : rester sur les chemins autorisés, anticiper les freinages, respecter les autres usagers et éviter les chocs inutiles.

Pour chaque réservation, un kit de dépannage est fourni. Il comprend une chambre à air de rechange, des démonte-pneus, une mini-pompe et un multitool. Ce matériel permet de faire face aux petits incidents pouvant survenir lors de votre sortie.

En cas de problème mécanique important ou d'accident, nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous conseiller et vous aider à trouver la meilleure solution.

En cas de panne, sécuriser le vélo, éviter de poursuivre la sortie si le problème peut aggraver les dégâts, puis contacter l’assistance pour recevoir les consignes.

Effectuer la procédure de check-out à la fin de la location.

Réaliser les photos demandées afin de confirmer l’état du VTT au retour.

Remettre les clés dans la boîte prévue à cet effet.

Fermer correctement les cadenas et vérifier que les VTT sont sécurisés avant de quitter les lieux. Le nettoyage des vtt est compris dans la location.

Depuis le site internet.

Depuis l’e-mail de confirmation de réservation.

Depuis les notifications de check-in et de check-out.